Preguntas frecuentes

+ Acerca de OPPEIN

Marca de la empresa

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¿Qué es OPPEIN Home Group?

OPPEIN Home Group Inc. (603833.SS), fundada en 1994, es la primera empresa cotizada del sector de mobiliario personalizado para el hogar en China en superar los 100 millones de RMB (aproximadamente 14 millones de USD) de capitalización bursátil. Con sus orígenes en soluciones integrales para armarios de cocina, la compañía ha evolucionado a lo largo de 32 años para desarrollar una cartera completa que abarca armarios, puertas de interior, baños, textiles para el hogar, electrodomésticos, puertas y ventanas de aluminio y soluciones de personalización integral para viviendas, consolidando así su posición como pionera del sector.

OPPEIN opera la mayor base de fabricación de muebles personalizados para el hogar de Asia, con cinco centros de producción inteligentes en Qingyuan, Tianjin, Wuxi, Chengdu y Wuhan. Con una superficie de más de 3 millones de metros cuadrados, estos centros alcanzan una capacidad de producción diaria superior a 25 000 armarios personalizados y una capacidad anual superior a 9 millones de unidades. A lo largo de décadas, la empresa ha completado más de 18 000 proyectos residenciales y hoteleros. Actualmente, los productos de mobiliario personalizado de OPPEIN están disponibles en 146 países y regiones, respaldados por una red de servicio de más de 8,000 showrooms globales que transmiten continuamente su visión de «Donde hay hogar y amor, está OPPEIN» en todo el mundo.

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¿Dónde tiene su sede OPPEIN?

Nuestra sede central se encuentra en Guangzhou, China, y cuenta con instalaciones de producción de última generación y un equipo de I+D especializado para garantizar soluciones de vanguardia.

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¿Cómo convertirse en franquiciado?

Gracias por su interés en las oportunidades de franquicia de OPPEIN. Visite nuestra página de franquicias para obtener más información. ¡Esperamos trabajar con usted!

Colaboración en proyectos

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¿Cómo puedo colaborar con OPPEIN en un proyecto a gran escala?

Contáctanos en sales@oppein.com Para hablar sobre sus necesidades. Nuestro equipo de ingeniería ofrece soporte integral, desde el diseño hasta la entrega, adaptado a proyectos residenciales, comerciales y hoteleros. Haga clic para ver nuestra casos de proyectos.

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¿Ofrecen soluciones personalizadas para proyectos únicos?

¡Sí! Nos especializamos en diseños a medida, incluyendo tamaños, materiales y acabados personalizados, lo que garantiza una integración perfecta con la visión de su proyecto.

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¿Qué certificaciones posee OPPEIN?

Nos adherimos a los estándares internacionales y contamos con certificaciones como ISO 9001, FSC, SGS, CETEC y CARB, lo que garantiza productos ecológicos y de alta calidad.

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¿Los productos OPPEIN cumplen con los estándares de protección ambiental?

En OPPEIN, la materia prima se selecciona rigurosamente. Además, el tablero sin formaldehído de OPPEIN (tecnología Zero Formaldehyde, certificación NAF y CARB estadounidenses), Silestone, Caesarstone y otras piedras de cuarzo importadas cuentan con la certificación GreenGuard. Asimismo, la piedra de cuarzo de fabricación propia de OPPEIN cuenta con la certificación NSF. Supervisamos continuamente cada etapa de nuestro proceso de fabricación de gabinetes, desde el abastecimiento y la producción hasta el acabado y el envío, garantizando el cumplimiento de las normas de la UE, EE. UU., Japón, Australia y Nueva Zelanda.

+ Cómo comprar

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¿Cómo hago un pedido? ¿Cuándo puedo esperar recibir mis gabinetes?

Para Proyectos:
               a. Enviar dibujo detallado/diseño a OPPEIN
               b. OPPEIN prepara cotización (7-14 días)
               C. Diseño 2D y 3D y preparación de materiales (requiere pago de depósito del 10%, 7-14 días para confirmar todo el diseño detallado)
               d. Medición en el lugar de trabajo
               mi. Firma en PI, dibujo y contrato.
               F. Configuración del pago del depósito para la producción.
               gramo. Producción (30-55 días, depende del material)
               h. Pagar el pago del saldo.
               i. Envío e instalación

Para venta minorista:
               a. Enviar plano detallado del piso/diseño a OPPEIN
               b. OPPEIN prepara cotización (7-14 días)
               C. Firma en PI (Requiere pago de depósito del 10%)
               d. Dibujo y confirmación 3D y 2D.
               mi. Cobrar el 40% del depósito de producción.
               F. Producción
               gramo. Pagar el 50% del saldo
               h. Envío e instalación

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¿Cómo puedo iniciar un negocio con OPPEIN?

A continuación se detallan las modalidades de cooperación que podemos ofrecer:
- Ser distribuidor minorista o de proyectos de OPPEIN. (OPPEIN tendrá una política y requisitos de soporte especiales)
- Comprar a OPPEIN como socio estratégico. (OPPEIN tendrá un soporte de precios diferente según el desempeño de ventas)
- Comprar en OPPEIN como cliente normal. (OPPEIN tendrá un rango de precios según la cantidad de proyectos)
- Introducir proyectos y pedidos minoristas y obtener comisiones.

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¿Tienen salas de exposición en mi país? ¿Dónde puedo comprar sus productos?

Tenemos salas de exposición en todo el mundo. Consulta el mapa de franquicias de OPPEIN para encontrar la sala de exposición más cercana.

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¿Puedo comprar sus productos para mi propia casa?

Claro. No hay cantidad mínima de pedido, ya que no solo nos centramos en proyectos de gran envergadura, sino también en usuarios domésticos.

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¿Puedo comprar sus productos al por mayor?

Sí. Contamos con una amplia experiencia en grandes proyectos como apartamentos y hoteles. Para ver más ejemplos, visite nuestra página de proyectos . No dude en enviar los detalles de su proyecto a nuestro equipo de profesionales. Ofrecemos una solución integral para su proyecto. En OPPEIN, nos entusiasma crear el proyecto perfecto junto a usted.

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¿Y el servicio de entrega?

Si tiene experiencia en importación y exportación internacional, puede resolver el problema de entrega y envío por su cuenta. De lo contrario, estaremos encantados de ayudarle. Haga clic para obtener más información sobre el proceso de entrega.

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¿Y el tiempo de producción?

Los distintos productos y materiales requieren diferentes tiempos de producción, y hemos establecido tiempos de producción específicos para cada uno. Consulte nuestra página de tiempos de producción para obtener más información.

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¿Cuánto tardará el envío?

Para el mercado asiático, de 7 a 14 días. Para el mercado americano, de 40 a 60 días.

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¿Ofrecen diseños personalizados?

Sí, puede enviarnos los planos, el color del material y las dimensiones; nosotros nos encargaremos de que el diseñador elabore el plan. Si lo necesita, puedo enviarle una foto de nuestro mueble de muestra.

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¿Cómo puedo rastrear mi orden?

No dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de ventas que sigue su proyecto. El equipo de ventas le actualizará los detalles. También puede enviar un correo electrónico a sales@oppein.com. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas.

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Detalles del paquete en OPPEIN

OPPEIN suele utilizar dos métodos para el embalaje de los muebles de cocina: uno para montaje (RTA) y otro para montaje completo. Para el vidrio y las encimeras, utilizamos cajas de cartón reforzadas con marcos de madera para evitar roturas durante el transporte. Consulte nuestra página de embalaje para más detalles.

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Es la primera vez que importo desde China, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, le recomendaremos un transportista profesional para que le ayude a organizar el envío. Encontrará más detalles en esta página: envío.

+ Acerca del producto

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¿Qué productos ofrece OPPEIN?

Suministramos gabinetes de cocina, armarios, muebles de baño, puertas interiores, puertas y ventanas de aluminio, losas de cuarzo y otros muebles para el hogar a medida. También ofrecemos soluciones integrales para el hogar. Consulte nuestra página de productos para obtener más detalles.

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¿Suministran accesorios y electrodomésticos de cocina junto con los muebles de cocina?

Sí, tenemos. También contamos con nuestra propia marca, además de accesorios y electrodomésticos importados. Contáctanos para más información.

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¿Qué tipo de materiales utiliza OPPEIN para las puertas de sus cocinas?

Material base: MDF/Madera contrachapada/Tableros de partículas. Más detalles por favor consulte nuestro pagina de materiales basicos.
Panel de la puerta: Madera maciza, Chapa de madera, Lámina metálica, Laca, PVC, Acrílico, Laminado, Melamina. Por favor encuentre detalles de nuestro página del panel de la puerta.
Encimeras: Cuarzo OPPEIN, piedra sinterizada, Caesarstone y Silestone. Vea más información en nuestra página de encimera.

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¿Qué marca de hardware utiliza OPPEIN?

Utilizamos marcas de hardware de alta calidad como Blum de Austria, Hettich de Alemania y SUSPA. Descubra más detalles sobre los socios globales de OPPEIN.

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¿Me podría facilitar su catálogo de productos?

Claro. Puedes descargar nuestro último catálogo gratis desde nuestra página de descarga de catálogos.

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¿Los productos OPPEIN cuentan con los certificados pertinentes y garantía de calidad?

Sí, OPPEIN cuenta con las siguientes certificaciones de producto para garantizar la alta calidad de sus productos: material de tablero de grado E1, certificado FSC, ISO 9001, ISO 14001 y certificado CARB. Consulte nuestra página de premios y certificaciones para obtener más detalles.

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¿Qué debo hacer si quiero reemplazar o comprar una pieza de repuesto para el producto?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o envíe un correo electrónico a sales@oppein.com Para su consulta detallada. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas.

+ Acerca del pago

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¿Me podría facilitar su lista de precios?

Nos gustaría ofrecerle una idea del precio a modo de referencia. Por favor, envíenos su plano para obtener un presupuesto personalizado. Contáctenos para más detalles.

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¿Qué tipos de condiciones de pago aceptan?

Normalmente aceptamos transferencias bancarias (T/T). Se requiere un depósito del 30% antes de la producción y el saldo restante antes del envío. Contáctenos para obtener más información.

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¿Qué plazo de precio manejas?

Cotizamos precio FOB si el pedido es suficiente para un contenedor de 20 pies; de lo contrario, cotizamos precio EXW. Contáctenos para obtener más detalles.

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¿Debo pagar por tu diseño?

No cobramos por el diseño, pero este debe abonarse antes del mismo como anticipo; se utilizará como depósito.

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¿Cuál es el costo de instalación?

En la actualidad, OPPEIN tiene tres métodos de cooperación de instalación y cada método tiene diferentes costos.

Para pedidos de proyectos
1). Todo incluido de OPPEIN 2). Guía de OPPEIN 3). Todo incluido por parte del equipo de instalación cooperativo local.
En cuanto a la cotización con todo incluido, debe determinarse de acuerdo con su proyecto específico, pero el costo generalmente se controla en aproximadamente el 13% del proyecto.
Si elige el método de instalación guiado por OPPEIN, OPPEIN organizará el traslado de personal para guiar al equipo de instalación durante la instalación, cobrará 100 USD por día y el cliente proporcionará alojamiento. Por lo general, demora entre una semana y medio mes.

Para pedidos minoristas
Le sugerimos que solicite ayuda a un instalador local y le enviaremos las instrucciones. No es complicado. Encontrará más detalles en esta página: guía de instalación.

+ Soporte / Servicio

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¿Podrían enviar a alguien a mi casa para tomar medidas?

Si se trata de un uso individual, se le proporcionará una guía de medición para su referencia. Encontrará más detalles en esta página: guía de medición.

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¿Ofrecen servicio de instalación en OPPEIN?

Sí, ofrecemos 3 opciones de servicio de instalación: servicio de instalación local, oppein Servicio de instalación por equipo y video guía de bricolaje. Vea nuestro página de instalación para obtener más detalles.

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¿Cuál es el proceso de garantía postventa? ¿Qué información se requiere?

Proporcione el número de contrato/descripción del problema/foto del problema/símbolo del dibujo.
Envíe un correo electrónico al siguiente correo electrónico de posventa:
servicio al cliente2@oppein.com
servicio al cliente3@oppein.com
servicio al cliente4@oppein.com

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¿Periodo de garantía del producto?

Consulte nuestra página de garantía para obtener información más detallada.